الأسئلة المتداولة (FAQs)
فيما يلي بعض الأسئلة المتداولة. لتزويدك بأفضل تجربة عملاء ، نشجعك بشدة على ملاحظاتك. إذا كان لديك أي أسئلة ، يرجى الدردشة مع الدعم أو إرسال بريد إلكتروني إلينا على support@prillent.com
أين السفينة من؟
نشحن من مستودعاتنا ومصانعنا الشريكة الموجودة في الصين. يرجى توقع شحن العناصر الخاصة بك بشكل منفصل (إذا طلبت أكثر من عنصر واحد) حيث تتخصص المصانع المختلفة في مجالات التصنيع المختلفة.
هل سأتلقى رقم تأكيد عند تقديم طلبي؟
نعم ، سيحصل جميع العملاء على رقم طلب بعد تقديم طلباتهم. يرجى الاتصال بنا إذا لم تستلم واحدة خلال 24 ساعة.
متى سأستلم رقم تتبع الشحنة الخاص بي؟
عادةً ما تستلمه في غضون 48 ساعة ولكن في بعض الأحيان بسبب تأخر عملية الطلب والأنشطة اللوجستية ، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 7 أيام.
هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟
بالتأكيد! يمكنك إلغاء أو تغيير طلبك خلال 12 ساعة من التأكيد. يرجى الاتصال بنا مع ذكر اسمك ورقم الطلب على: support@prillent.com. بعد 12 ساعة ، ستتم معالجة طلبك ولن نتمكن من إجراء أي تغييرات أو إلغائه.
هل تشحن إلى بلدي؟
لقد قمنا بشحن أجهزة كهربائية لطيفة مجانًا إلى أكثر من 200 دولة ونحب إضافة المزيد إلى القائمة! بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الحصول على شحن مجاني في جميع أنحاء العالم على جميع الطلبات التي تزيد عن $40. راجع السؤال التالي لمعرفة أوقات الشحن التفصيلية.
متى سوف أتلقى طلبي؟ كم تستغرق عملية الشحن من الوقت؟
كل هذا يتوقف على مكان وجودك في العالم! ابحث عن منطقتك ووقت التسليم المقدر في الجدول أدناه.
| منطقة | تقدير التسليم |
| الولايات المتحدة كندا | 7 - 21 يومًا |
| أوروبا أوسيا جنوب شرق آسيا | 9-21 يوم |
| جميع البلدان الاخرى | 14 - 35 يوم |
| البلدان التالية لديها حاليًا قيود على الشحن: بوليفيا ، البرازيل ، بروناي ، تشيلي ، كوستاريكا ، قبرص ، مصر ، إستونيا ، جورجيا ، هندوراس ، أيسلندا ، الهند ، جامايكا ، جيرسي ، كوسوفو ، الكويت ، ليسوتو ، جزر المالديف ، مالطا ، موريشيوس ، منغوليا ، المغرب ، بيرو ، الفلبين ، قطر ، ريونيون ، المملكة العربية السعودية ، صربيا ، جنوب أفريقيا ، سري لانكا. |
كيف يمكنني الدفع؟
نحن نقبل فقط مدفوعات PayPal.
هل سأضطر (العميل) إلى دفع الجمارك؟
بالنسبة لمعظم البلدان ، لن تضطر إلى دفع الجمارك ، لكن ذلك يعتمد على مكان وجودك وإذا طلبت أكثر من قطعة واحدة. يرجى ملاحظة أنه نظرًا لقواعد ضريبة القيمة المضافة الجديدة في الاتحاد الأوروبي ، قد تكون هناك زيادة في واجب الدفع على الطرود التي تصل إلى الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي.
ما هي المدة التي أحصل فيها على الدعم؟
يمكنك الحصول على الدعم طوال الوقت حتى قبل الطلب وإذا كان لديك أي استفسار عن طريق النقر فوق رمز الدردشة في الجزء السفلي الأيمن من الشاشة أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@prillent.com
هل Checkout على هذا الموقع آمن ومأمون؟
يمكنك التأكد تمامًا من أن جميع عمليات الشراء هنا آمنة ومأمونة ومشفرة بطبقة المقابس الآمنة لحماية بياناتك!
